Los clientes se están transformando cada vez más en compradores conscientes de la calidad y exigen que sus proveedores cumplan con los más altos requisitos de calidad, tanto del servicio como del producto.

Quieren estar seguros desde el inicio de que su actividad comercial cumplirá con las necesidades actuales y futuras.

La certificación de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 le permite demostrar su compromiso con la calidad y satisfacción del cliente así como también su compromiso de mejora continua de sus sistemas de calidad, integrando las realidades de un mundo cambiante. 

1. Enfoque al cliente - Las organizaciones dependen de sus clientes teniendo que comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, así como satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de estos. 
2. Liderazgo - Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. 
3. Participación del personal - El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización
4. Enfoque basado en procesos - Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. 
5. Enfoque de sistema para la gestión - Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizació en el logro de sus objetivos. 
6. Mejora continua - La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta. 
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión - Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. 
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor - Una organización y sus proveedores son independientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.